O cotonete deve ser usado apenas para higiene da parte externa da orelha. Não deve ser inserido no interior do conduto auditivo, pois mesmo que haja excesso de cera, o efeito do cotonete é impactar a cera junto ao tímpano, aumentando o desconforto. A única forma segura de se fazer a remoção de cerume é em consultório médico, sob visão direta do conduto auditivo.